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售后与服务

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服务宗旨

"及时、周到、诚信、满意",是云海一如既往贯彻落实的服务宗旨,在9年实践中久经考验,信誉卓著。通过定期的电话回访和上门拜访,及时发现及时解决,为您提供全方位的周到服务;诚信-诚信创造价值,我们只有实事求是做到最好;满意-能得到你们的满意是云海最大的愿望,因此我们会全心全意为您服务,务求能得到您对我们的满意。凭着这种服务宗旨,我们形成完善的服务管理流程。 我们将根据不同需求情况,为客户提供包括LED显示屏返修、现场维护、远程咨询等形式多样、内容丰富的服务,做到让客户交易舒心,维护放心,体验畅心。

 

服务理念
有问必复、有诉必应,服务用户,从优从速。,是云海对客服部和LED大屏幕维修网点的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。并以此为基础为您提供"优质、迅速、满意"的服务。

 

服务目标
您能想到的,我们已经做到,这是我们对自己的期望和努力的目标,我们不求做到最好的完美,我们的目标是为您解除一切后顾之忧,当您发现问题的时候,我们让您满意的解决方案已经摆在您面前。

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云海拥有一支专业的、多年LED显示屏维修与维护经验且业务技能非常过硬的售后服务队伍,他们不仅技术精湛而且,反应快,热情,服务态度好,是广大客户购买、使用云海LED户外全彩显示屏,LED室内全彩显示屏、LED租赁显示屏、LED广告显示屏、LED球场显示屏、LED信息发布屏、LED舞台显示屏、LED大功率、LED日光管、 LED节能灯、 LED球泡灯等产品的强有力的技术后盾。

 

售前:

云海的技术资料、完善的售前技术文档、个性化整体解决方案服务,方便快捷的协助客户进行项目的跟进落实,云海的终端客户信息共享与反馈,定期现场培训,客户登录平台免费下载。




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售中:

云海生产状态实时反馈给客户,客户随时随地了解订单生产状况,并协助客户安装调试,及客户终端客户关系梳理。

 

售后:

云海采取渠道客户资源共享,全球终端客户云海服务平台服务。联网服务:在大屏幕现场与售后维护中心之间实现"面对面"服务、实现无人到场的即时服务和跟踪服务,能够主动察看用户现场设备,防患于未然。能够根据客户需求将承建的工程项目纳入服务中心远程服务系统,进行统一维护。




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